QFD质量功能展开培训

一、QFD培训对象：
产品研发人员、市场人员、制造工程人员、测试人员、质量、产品、程序工程师及经理。
二、QFD培训介绍：
本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品.
   企业如何解读顾客需求，并将顾客需求转化成产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求，QFD是很好的方法和工具；
   当企业的产品问题与顾客需求偏离时，需运用QFD方法寻找原因，寻求对策；
   企业需提升产品、研发队伍的专业化能力，QFD可作为产品、研发队伍的必修课程，并作为基本方法工具。
三、QFD应用时机：
 1) 顾客有抱怨或投诉
 2) 过多的救火作业，例如重新设计，大幅度修改方案
 3) 部门间沟通欠佳，问题常发生在灰色界面地带
 4) 无适当合理的资源分配
 5) 业务过程中缺乏明确且合理的作业指导文件
 6) 潜在的客户与市场有待开发
 7) 需要持续改善
 8) 市场占有率下降
四、QFD培训特色：
1、培训+实践的实施模式。把实践教学法引入到培训过程中来，结合实际工作中的问题，运用QFD联系所学知识进行实战演习：立项-分析-解决的实践培训模式。
2、注重能力培养。通过完成演习项目的过程，从而磨练团队合作能力、QFD技术方法的应用能力和提高受训人员的质量改进能力。
3、提高质量意识。提高员工的工作质量意识和产品质量意识，并融入日常工作中。
五、质量功能展开培训大纲
第一天：9:00~17:00
第一章、确定客户关注的重要性
   质量与质量功能的展开
   QFD的概念及功效
   质量屋的构成
   QFD─客户的需求转换。
   质量功能展开的体系
   QFD的八大步骤、QFD的工作模式、QFD的重点管理
第二章、客户需求的转换
  客户需求的确定、客户分析、优先方案的 分析、交互矩阵/QFD品质屋。
   左墙——顾客需求及其重要程度；
   天花板——工程措施（设计要求或质量特性）；
   房间——关系矩阵；
   地板——工程措施的指标及其重要程度；
   屋顶——相关矩阵；
   右墙——市场竞争力评估矩阵；
   地下室——技术竞争能力评估矩阵。
第三章、质量功能完全展开的要点
   质量展开
   技术展开
   次系统零件质量表展开
第四章、QFD成功的要素
   让客户决定问题
   好的QFD设计团队来自不同客户群的客户
   收集客户数据的资源
   把数据转换成信息的方法
   客户反馈表

第二天：9:00~17:00
第五章、 QFD步骤
   从顾客需求到产品特性
   从产品特性到部件特性
   从部件特性到过程特性
   从过程特性到生产特性
第六章、质量功能展开表制作
   目标陈述及重要性分值
   竞争性评估及实现要求的方式
   预期目标
   技术评估与困难分析
   可能性因素
   绝对数计算
   相对数计算
第七章、产品其他阶段的质量屋展开 
   概念设计QFD1
   详细设计QFD2
   工艺设计QFD3
   生产控制QFD4
第八章、QFD实务应用
   结合实际案例分组练习、QFD练习点评、QFD最佳实践案例分享、QFD第九章、融入企业流程指导。案例分析及实施疑难探讨
   QFD测试
   QFD-Q&A